良好的商务礼仪是人与人沟通的一种促进，它体现了人与人之间的相互尊重，它对规范行 为、传递信息、增进感情、树立形象起着不可磨灭的积极作用。为了加强与人沟通的能力，为了提高商务礼仪的意识，为了提升员工的素质及业绩，鼎好科技公司特为员工安排职业培训，加强职业规划能力，最大限度地调动员工发展积极性。

10月15日下午1点至5点30分，由鼎好科技人力资源部主办的，以“商务礼仪与沟通技巧”为主题的培训交流会在文一西路西斗门路3号天堂软件园A座5层举行，食品商务网全体销售人员及其他部门部分成员参加了此次培训。

此次培训特邀叶建华高级讲师作为此次的主讲人，给大家带来了一场别开生面的培训。叶建华现任杭州华友专修学校副校长，是浙江省旅游文化研究会副秘书长和浙江图书馆“文澜讲坛”客座教授。他曾为中国移动通信、中国邮政集团、杭报集团、招商银行、华东医药、中南建设集团、中智公司（为阿里巴巴提供劳务派遣）、阿拉丁（E都市）等企业单位培训。

培训会上，叶建华把人类的性格分为急躁型、活泼型、稳重型、抑郁性四大类，通过对每种不同类型的性格介绍，分析出对待不同人、不同事情时应该采用的沟通技巧。他认为销售人员在与客户沟通过程中，必须仔细分析每一位客户的性格，并学会因人而异的说话技巧，从而才能使谈话变得更加愉快。同时他指出了说话的5个要点，即要使用“亲性语言”，不使用“刚性语言”；不仅要使用好的“有声语言”，而且要使用好的“无声语言”；要扬对方之长，隐对方之短；要富有人情味；要尊重自信心。会上，叶建华老师的侃侃而谈及其幽默风趣，不时引起台下的阵阵掌声。

员工培训作为鼎好科技公司的一项福利，深受员工的喜爱。通过此次培训，大家受益匪浅。鼎好科技员工更加全面的了解了商务礼仪及沟通技巧的重要性，从而提升了自我价值及自我竞争力。

记者：罗黛茜